Pinigų grąžinimo politika

PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA

Ši Pinigų grąžinimo politika nustato pinigų grąžinimo tvarką už per ciodri.com platformą užsakytas konsultacijas.

Užsakydamas konsultaciją, Klientas patvirtina, kad susipažino su šia politika ir sutinka su jos nuostatomis.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Pinigų grąžinimas vykdomas vadovaujantis šia Politika, Čiodri Naudojimosi taisyklėmis ir sąlygomis bei taikytinais teisės aktais.

1.2. Jeigu ši Politika prieštarauja imperatyviosioms teisės aktų nuostatoms arba vartotojų teisėms, taikomos teisės aktų nuostatos.

2. Vartotojo teisė atsisakyti sutarties

Jeigu Klientas yra vartotojas, jis turi teisę atsisakyti nuotolinės paslaugų teikimo sutarties teisės aktų nustatyta tvarka.

Jeigu Klientas aiškiai paprašo pradėti teikti konsultaciją nepasibaigus teisės aktuose nustatytam atsisakymo terminui ir konsultacija yra visiškai suteikiama, teisė atsisakyti sutarties pasibaigia.

Jeigu konsultacijos teikimas buvo pradėtas Kliento prašymu, tačiau konsultacija dar nėra visiškai suteikta, Klientui atsisakius sutarties gali būti taikomas proporcingas mokestis už iki atsisakymo suteiktą konsultacijos dalį.

3. Rezervuojamų konsultacijų atšaukimas

Jeigu Klientas atšaukia Rezervuojamą konsultaciją:

• likus daugiau kaip 24 valandoms iki konsultacijos pradžios – grąžinama 100 % sumokėtos sumos;

• likus 12–24 valandoms iki konsultacijos pradžios – grąžinama 50 % sumokėtos sumos;

• likus mažiau kaip 12 valandų iki konsultacijos pradžios arba Klientui neatvykus į konsultaciją – pinigai negrąžinami.

4. „Paklausti dabar“ konsultacijos

„Paklausti dabar“ konsultacijos yra skirtos operatyviam atsakymui į Kliento klausimą.

Patvirtinus konsultaciją ir sudarius paslaugų teikimo sutartį, už konsultaciją sumokėta suma negrąžinama, išskyrus šioje Politikoje, Naudojimosi taisyklėse arba taikytinuose teisės aktuose numatytus atvejus.

5. Kai konsultacija neįvyksta

Jeigu konsultacija negali būti suteikta dėl Specialisto neatvykimo, konsultacijos atšaukimo arba kitų aplinkybių, už kurias Klientas neatsako, Klientui:

• grąžinama visa sumokėta suma; arba

• Klientui sutikus, pasiūlomas kitas konsultacijos laikas arba kitas Specialistas.

6. Individualus prašymų vertinimas

Čiodri ir (ar) konsultaciją teikęs Specialistas gali individualiai įvertinti pagrįstą Kliento prašymą dėl konsultacijos atšaukimo ar pinigų grąžinimo, jeigu Klientas pateikia tokį prašymą pagrindžiančią informaciją.

Tokie prašymai vertinami vadovaujantis sąžiningumo, protingumo ir proporcingumo principais.

7. Atvejai, kai pinigai negrąžinami

Pinigai negrąžinami, jeigu:

• Klientas atšaukia rezervuojamą konsultaciją likus mažiau kaip 12 valandų iki jos pradžios;

• Klientas neatvyksta į konsultaciją;

• buvo suteikta „Paklausti dabar“ konsultacija, išskyrus šioje Politikoje arba teisės aktuose numatytus atvejus;

• konsultacija buvo nutraukta dėl Kliento šiurkštaus Naudojimosi taisyklių pažeidimo arba netinkamo elgesio.

8. Pinigų grąžinimo tvarka

Patvirtintas pinigų grąžinimas atliekamas naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.

Pinigų grąžinimo terminai gali priklausyti nuo mokėjimo paslaugų teikėjo ir Kliento finansų įstaigos taikomų procedūrų.

9. Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl šios Pinigų grąžinimo politikos arba norite pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis:

MB „Čiodri“
El. paštas: info@ciodri.com
Svetainė: https://ciodri.com